FAQs

1. Commandes et Paiements

Pour passer une commande, parcourez notre catalogue de produits, ajoutez les articles souhaités à votre panier, et suivez le processus de paiement en ligne. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la commande effectuée.

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, …), PayPal, et d’autres moyens de paiement sécurisés.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Veuillez nous contacter rapidement à cooperative.laghdir.lahmar1@gmail.com pour toute modification ou annulation.

2. Expédition et Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En général, les commandes sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrables. Une estimation plus précise vous sera fournie lors du paiement.

Oui, nous expédions à l’international. Les frais et délais de livraison varient en fonction du pays de destination.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l’acheminement de votre colis.

3. Retours et Remboursements

Vous pouvez retourner les produits non ouverts et non utilisés dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Remboursement et de Retour.

Contactez-nous à cooperative.laghdir.lahmar1@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner le produit.

4. Produits

Oui, nous nous efforçons de proposer des produits 100% biologiques, sans pesticides ni produits chimiques nocifs. Chaque produit est soigneusement sélectionné pour sa qualité et son respect des normes écologiques.

Les huiles et huiles essentielles doivent être conservées dans un endroit frais, à l’abri de la lumière directe du soleil, et dans leur flacon d’origine bien fermé.

Nous vous recommandons de diluer les huiles essentielles dans une huile de support avant application sur la peau et de ne jamais les ingérer sans avis médical. Consultez toujours un professionnel de la santé avant utilisation, surtout si vous êtes enceinte, allaitante, ou souffrez d’une condition médicale.

5. Compte Client

Non, vous pouvez passer une commande en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permettra de suivre vos commandes, de gérer vos préférences, et de bénéficier d’offres spéciales.

Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

6. Offres et Promotions

Oui, nous offrons régulièrement des promotions. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé des dernières offres et réductions !

Entrez votre code promo dans le champ « Code de réduction » lors du paiement. Le montant de la réduction sera automatiquement appliqué à votre commande.

7. Contact et Assistance

Vous pouvez nous contacter par e-mail à cooperative.laghdir.lahmar1@gmail.com ou via notre formulaire de contact sur le site. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Actuellement, nous sommes uniquement une boutique en ligne, mais nous prévoyons d’ouvrir des points de vente dans un proche avenir. Restez à l’écoute pour plus de détails !